Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Holiday Park & Resort to sieć sześciu luksusowych resortów nad Bałtykiem oraz uzdrowiska w Kotlinie Jeleniogórskiej, w których każdego dnia wakacje spędza ponad 10 000 Gości. Jesteśmy prężnie rozwijającą się grupą spółek z polskim kapitałem, która w ciągu zaledwie 6 lat zyskała pozycję lidera w swojej branży, a także otrzymała nagrody: „Sukces Roku 2022”, „Luksusowa Marka Roku 2021”, „Luksusowy Produkt Roku 2021” oraz „Najwyższa Jakość Roku 2021”. Starannie zaprojektowane miejsca noclegowe i bogata infrastruktura, idealnie wkomponowane w przyrodę w bliskiej odległości od morza lub z widokiem na góry, to wyjątkowe miejsca na rodzinne wakacje. Nasza sieć nieustająco się rozwija, jesteśmy w trakcie rozbudowy ogromnego kompleksu turystyczno-rozrywkowego, aparthoteli w dwóch miejscowościach pod Kołobrzegiem oraz hotelu w kamienicy na Starym Rynku w Poznaniu.

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Poznań

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa Klienta na naszej infolinii przychodzącej
• Aktywna sprzedaż usług z oferty Holiday Park & Resort i promowanie dodatkowych rozwiązań zapewniających wyższy komfort wypoczynku Gościom w naszych resortach
• Odpowiedzi na zgłoszenia e-mail oraz wykonywanie połączeń wychodzących do Klientów
• Poszukiwanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb Klientów

Oczekiwania:

• Umiejętność prowadzenia rozmów w swobodny sposób z dbałością o wysokie standardy komunikacji
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w obsłudze Klienta oraz znajomość technik sprzedaży
• Pozytywne podejście do pracy i stawianych celów
• Samodzielność i rzetelność w działaniu
• Dyspozycyjność do pracy w wymiarze 160 godzin miesięcznie (w tym co najmniej jeden przepracowany weekend)

Oferujemy:

• Współpracę w oparciu o umowę zlecenie ze stałą stawką godzinową w biurze przy ul. Kopanina 28/32 w Poznaniu
• Możliwość uzyskania dodatkowego wynagrodzenia w oparciu o przejrzysty system premiowy bez górnego limitu prowizji
• Elastyczny grafik – dopasujemy Twoje możliwe godziny pracy do naszych potrzeb grafikowych
• Wsparcie menedżerów w codziennych wyzwaniach na każdym etapie kariery
• Systematyczną informację zwrotną dotyczącą jakości świadczonej pracy
• Cykliczne akcje charytatywne oraz okolicznościowe konkursy i wydarzenia dla pracowników
• Spotkania oraz imprezy integracyjne
• Dofinansowanie pakietu benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, zniżki na posiłki w bistro w biurowcu)

Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informujemy że:

1. Administratorem danych osobowych jest Holiday Park & Resort Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Śremie (63-100), ul. Fryderyka Chopina 1J.

2. Klikając przycisk "Wyślij", "Aplikuj" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne zgadzasz się na przetwarzanie przez Holiday Park & Resort Sp. z o.o. Sp. k. Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

3. Państwa dane osobowe wskazane w Kodeksie Pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa (art.6 ust. 1 lit. c RODO) i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrazili Państwo wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.

4. Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyrazili Państwo zgodę) do innego administratora danych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

5. Przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Państwa dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 12 miesięcy, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 24 miesięcy.