Customer & Market Insights Specialist at Delante

Opis stanowiska:

Najnowsze informacje o pracy w Delante na stanowisko Customer & Market Insights Specialist. If the Customer & Market Insights Specialist wolny etat w Kraków odpowiada Twoim kwalifikacjom, prześlij swoje aktualne CV bezpośrednio przez portal Jobkos.

Pamiętaj, że proces rekrutacji wymaga spełnienia określonych wymogów firmy. Mamy nadzieję, że oferta pracy w Delante na stanowisko Customer & Market Insights Specialist poniżej odpowiada Twoim kwalifikacjom.

O DelanteOd ponad 10 lat pomagamy firmom na całym świecie realizować ich cele dzięki skutecznym strategiom SEO i SEM, a od 2 lat też w AI. Działamy na ponad 28 rynkach i jesteśmy obecni na największych konferencjach na świecie (od Polski, przez Mediolan, Londyn, Limassol, po Seattle i Chiang Mai). Nasza wiedza i doświadczenie pozwoliły nam zbudować silne relacje z Klientami z Polski, USA i Europy Zachodniej. Cały czas rośniemy będąc liderem w Polsce (w segmencie dużych i średnich firm) i jedną z TOP10 agencji w Europie. W 2024 roku uzyskaliśmy tytuł Best B2B Global Agency w Global Search Awards (GSA to takie oskary branży Digital Marketingowej w Europie i na Świecie).Global Search Awards 2022 umieściło nas w TOP 8 najlepszych dużych agencji SEO na świecie, a w 2025 roku dołączyliśmy do grona Diamentów Forbes! W Delante wierzymy, że sukces to ludzie. Dlatego stawiamy na otwartą komunikację, zaufanie i podejście „can do” – bo razem możemy osiągnąć więcej! Nazwa Delante oznacza „naprzód” i właśnie tam zmierzamy wspólnie – z naszymi Klientami i Pracownikami.

Dołącz do nas do naszego zespołu jako Customer & Market Insights Specialist!

Rola Customer & Market Insights Specialist w Delante to kluczowe ogniwo pomiędzy głosem rynku a decyzjami biznesowymi. To stanowisko powstało z potrzeby podejmowania lepszych, opartych na danych decyzji dotyczących kierunku rozwoju usług, doświadczeń klienta i efektywności sprzedaży.

Twoją misją będzie systematyczne dostarczanie wiedzy o klientach, konkurencji i trendach rynkowych – tak, by różne zespoły w organizacji mogły działać szybciej, mądrzej i bardziej precyzyjnie. To funkcja doradcza, wymagająca zarówno umiejętności analitycznych, jak i zrozumienia procesów marketingowo-sprzedażowych.

Szukamy osoby, która pomoże nam nie tylko „mierzyć satysfakcję” – ale realnie wpływać na wzrost wartości klienta, rozwój usług i usprawnienia w customer experience.Twój zakres działań:

• Tworzenie i rozwijanie ofert we współpracy z zespołem sprzedaży i marketingu – w oparciu o dane rynkowe i potrzeby klientów.
• Prowadzenie badań rynkowych (ilościowych i jakościowych) w celu identyfikacji trendów, oczekiwań klientów oraz działań konkurencji.
• Analiza opinii klientów (NPS, ankiety satysfakcji, feedback po zakupie) – wyciąganie wniosków i rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klienta.
• Współtworzenie i optymalizacja procesów opieki posprzedażowej, by zwiększyć lojalność klientów i wartość ich cyklu życia.
• Zarządzanie systemem lead scoringowym – analiza danych, segmentacja klientów oraz ocena potencjału sprzedażowego.
• Przygotowywanie raportów branżowych i analiz konkurencji – wspierających strategiczne decyzje firmy i rozwój oferty usługowej.

Pasujesz do nas idealnie, jeśli:

• Myślisz analitycznie, umiesz wyciągać wnioski z danych jakościowych i ilościowych.
• Znasz narzędzia badawcze (ankiety, NPS, desk research, analiza trendów, benchmarki branżowe) i potrafisz dobrać je do celu i zrealizować.
• Potrafisz słuchać klienta – dosłownie np. w ankietach czy badaniach, jak i poprzez analizę jego zachowań i opinii.
• Rozumiesz procesy sprzedażowe i marketingowe, i umiesz wspierać je poprzez trafne insighty.
• Potrafisz przekładać dane na zrozumiałe raporty i rekomendacje.
• Jesteś proaktywna/y i ciekawa/y świata – nie czekasz na brief, tylko sam/a szukasz odpowiedzi.
• Umiesz wspołpracować z różnymi działami (marketing, sprzedaż, delivery) łączyć ich potrzeby.
• Znasz podstawy lead scoringu i customer journey, oraz potrafisz myśleć o danych w kontekście cyklu życia klienta.
• Jesteś na bieżąco z trendami rynkowymi, technologicznymi i branżowymi.
• Znasz biegle język angielski min. C1.

Dlaczego warto pracować w Delante?

• Praca w organizacji, która stabilnie, rok do roku, zwiększa swoje przychody.
• Mamy mocną pozycję i bardzo dobre opinie na rynku PL i USA.
• Posiadamy płaską strukturę firmy - wszyscy jesteśmy na TY i każdy sobie pomaga.
• Znajdziesz u nas ogromną dawkę wiedzy z zakresu SEO, SEM i Marketingu.
• Poznasz klientów z globalnych rynków.
• Pracuj tak, jak Ci wygodnie! Możesz wybrać model hybrydowy (3 dni w biurze, 2 zdalnie) lub pracować stacjonarnie – obie opcje są dla nas w porządku. Dodatkowo masz elastyczne godziny, więc łatwo dopasujesz pracę do swojego rytmu dnia.
• Pakiet benefitów – m.in. prywatna opieka medyczna - Luxmed, Multisport, karta Cinema Unlimited, dofinansowanie do aktywności sportowych, dzień wolny na urodziny, roczny budżet szkoleniowy i wyposażenia Start office.
• Dzień wolny z okazji Urodzin - abyś mógł spędzić go w wyjątkowy sposób
• Bardzo lubimy spędzać ze sobą czas: często organizujemy wiele wydarzeń firmowych, takich jak wyjazdy integracyjne czy imprezy biurowe.
• Twój rozwój jest dla nas bardzo ważny - dlatego oferujemy roczny budżet szkoleniowy oraz możliwość uczestnictwa w lokalnych i międzynarodowych konferencjach - staramy się być na każdym wydarzeniu SEO w Polsce oraz latamy na Europejskie i Światowe eventy (MozCon, BrightonSEO, ISS BArcelona).

Jak wygląda proces rekrutacyjny?

Pewnie zastanawiasz się co dalej - jeśli Twoje CV nam się spodoba, spodziewaj się następujących kroków:

• Krótka rozmowa z Karoliną z zespołu HR
• Rozmowa online lub w biurze z Mateuszem (CEO) oraz Gosią (Co-Partner & Head of SEO)
• Witamy w Zespole! - jeśli pozytywnie przejdziesz poprzednie etapy

Już nie możemy się doczekać, aby Ciebie poznać! Do zobaczenia podczas rekrutacji!

Dowiedz się więcej!

Szczegóły oferty:

• Firma: Delante
• Stanowisko: Customer & Market Insights Specialist
• Miejsce pracy: Kraków
• Kraj: PL

Jak złożyć aplikację:

Po zapoznaniu się z kryteriami i wymaganiami opisanymi w informacjach o pracy Customer & Market Insights Specialist at the office Kraków powyżej, niezwłocznie przygotuj dokumenty aplikacyjne, takie jak list motywacyjny, CV, kopię dyplomu oraz inne załączniki. Wyślij aplikację, klikając 'Następna strona' poniżej.