Najnowsze informacje o pracy w Pepco – Biuro na stanowisko Lider / Liderka Zespołu Zarządzania Incydentami. If the Lider / Liderka Zespołu Zarządzania Incydentami wolny etat w Wielkopolskie odpowiada Twoim kwalifikacjom, prześlij swoje aktualne CV bezpośrednio przez portal Jobkos.
Pamiętaj, że proces rekrutacji wymaga spełnienia określonych wymogów firmy. Mamy nadzieję, że oferta pracy w Pepco – Biuro na stanowisko Lider / Liderka Zespołu Zarządzania Incydentami poniżej odpowiada Twoim kwalifikacjom.
Lider / Liderka Zespołu Zarządzania IncydentamiMiejsce pracy: PoznańTechnologies we useOperating system
Windows
Your responsibilities
Zarządzanie procesem Incident Management i Major Incident Management w środowisku IT.
Pełnienie roli lidera operacyjnego podczas incydentów krytycznych – koordynowanie zespołów IT, dostawców i komunikacji z biznesem.
Zapewnienie szybkiego przywracania usług IT oraz minimalizowanie wpływu incydentów na działalność biznesową (szczególnie w obszarze retail).
Budowanie, rozwijanie i codzienne zarządzanie zespołem Incident / Major Incident Managerów.
Zapewnienie gotowości zespołu do pracy w modelu 24/7 (dyżury, on‑call).
Nadzór nad komunikacją podczas incydentów – przekładanie tematów technicznych na jasny komunikat biznesowy.
Prowadzenie post‑incident review (PIR) oraz inicjowanie działań zapobiegających powtarzalnym incydentom.
Współpraca z zespołami Problem Management, Change, Release i zespołami technicznymi w celu poprawy stabilności usług.
Monitorowanie jakości procesu (KPI, trendy incydentów) i ciągłe doskonalenie sposobu działania.
Our requirements
Doświadczenie w obszarze Incident / Major Incident Management, najlepiej w środowisku 24/7 lub customer‑facing.
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub pełnieniu roli lidera operacyjnego.
Bardzo dobra znajomość procesów ITIL (szczególnie Incident i Major Incident).
Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu oraz zachowania spokoju w sytuacjach kryzysowych.
Doświadczenie w pracy z narzędziami ITSM np. ServiceNow.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i pracy z interesariuszami biznesowymi.
Nastawienie na odpowiedzialność, ciągłe doskonalenie i jakość usług.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
What we offer
Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii
Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, żebyś czuł/czuła się bezpiecznie
Platformę benefitową z mnóstwem możliwości – wydarzenia, zagraniczne wycieczki, bony na zakupy, itd. – każdy znajdzie coś dla siebie
Zniżki na zakupy w sklepach Pepco - kupuj ulubione produkty w świetnych cenach
Pracę w centrali firmy działającej w 18 krajach Europy
Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku
Liczne darmowe szkolenia, kursy oraz webinary – mamy tego tyle, że na pewno znajdziesz coś dla siebie
Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – Twoje samopoczucie jest dla nas ważne!
Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą – mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę
Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy
Benefits
sharing the costs of sports activities
sharing the costs of professional training & courses
flexible working time
corporate products and services at discounted prices
integration events
corporate library
no dress code
parking space for employees
leisure zone
charity initiatives
Multikafeteria
EAP- wsparcie psychologiczne, prawno-finansowe
ubezpieczenie grupowe - preferencyjne warunki
Dofinansowanie do opieki medycznej
Smart Lunch
Nagroda jubileuszowa
Dodatkowe dni wolne i zniżki za staż pracy
Fundusz Socjalny
Recruitment stages
Rozmowa telefoniczna
Spotkanie online (1-2)
Decyzja o zatrudnieniu
Pepco – Biuro (Customer Support Center)
Pepco jest znaną i cenioną marką, obecną w 18 europejskich krajach. Jesteśmy dumni z tego, że w Poznaniu mieści się siedziba firmy, w której podejmowane są najważniejsze decyzje. Nasz zespół liczy już ponad 1300 osób, a nasza codzienna praca ma wpływ na funkcjonowanie ponad 3700 sklepów Pepco w Europie!
Naszym sukcesem jest tempo, w jakim się rozwijamy – zatrudniamy ponad 30 tysięcy osób, rocznie otwieramy kilkaset sklepów i wchodzimy na nowe rynki europejskie! Nasz apetyt ciągle rośnie, ale nie zapominamy o tym, że naszą największą siłą są ludzie i to dzięki ich pasji, energii oraz zaangażowaniu, wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!
Szczegóły oferty:
Firma: Pepco – Biuro
Stanowisko: Lider / Liderka Zespołu Zarządzania Incydentami
Miejsce pracy: Wielkopolskie
Kraj: PL
Jak złożyć aplikację:
Po zapoznaniu się z kryteriami i wymaganiami opisanymi w informacjach o pracy Lider / Liderka Zespołu Zarządzania Incydentami at the office Wielkopolskie powyżej, niezwłocznie przygotuj dokumenty aplikacyjne, takie jak list motywacyjny, CV, kopię dyplomu oraz inne załączniki. Wyślij aplikację, klikając 'Następna strona' poniżej.
TO OGŁOSZENIE WYGASŁO (ponad 30 dni temu).
Szukaj aktualnych ofert pracy na naszej
Strona główna.
Opis: Cognitran is an industry-leading software Firma with a variety of clients in the automotive sector. As part of our ongoing expansion, we have an excellent opportunity for a Software Developer to joi...
Opis: ITNS Polska specjalizuje się w kompleksowej obsłudze informatycznej. Nasza oferta obejmuje zarówno indywidualne usługi, jak i kompleksowe wsparcie IT. Świadczymy skuteczną pomoc techniczną zarówno dla...
Opis: Choosing Capgemini means choosing a Firma where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues ar...
Opis: InformacjeOpis stanowiskaProwadzenie i sporządzanie deklaracji podatkowych VAT oraz sprawozdań w ramach systemu Intrastat.Aktywny udział w procedurach zamknięcia okresów sprawozdawczych i weryfikacji...
Opis: InformacjeOpis stanowiskaWspółpraca z kierownikiem budowy i kierownikiem robót przy realizacji projektów drogowych i mostowych.Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych oraz prowadzenie korespondencji...