Senior oCRM Integration Specialist at CASTORAMA POLSKA

Opis stanowiska:

Najnowsze informacje o pracy w CASTORAMA POLSKA na stanowisko Senior oCRM Integration Specialist. If the Senior oCRM Integration Specialist wolny etat w Mazowieckie odpowiada Twoim kwalifikacjom, prześlij swoje aktualne CV bezpośrednio przez portal Jobkos.

Pamiętaj, że proces rekrutacji wymaga spełnienia określonych wymogów firmy. Mamy nadzieję, że oferta pracy w CASTORAMA POLSKA na stanowisko Senior oCRM Integration Specialist poniżej odpowiada Twoim kwalifikacjom.

• CDP
• iPaaS
• Microsoft Power BI

• Salesforce
• Microsoft Dynamics

• Budujemy nowoczesny ekosystem CRM, który łączy dane klientów z wielu obszarów (obsługa, sprzedaż, marketing, operacje) z pełnym omnichannel i przekłada je na realne działania: automatyzację procesów, lepsze decyzje biznesowe i spójne doświadczenie klienta.
• Szukamy osoby, która która będzie odpowiedzialna za rozwój doświadczenia klienta poprzez efektywne wykorzystanie danych oraz wdrożenie i rozwój operacyjnego CRM w organizacji od koncepcji po wdrożenie.
• Będziesz łączyć potrzeby biznesowe z rozwiązaniami systemowymi, dbając o to, aby wdrażane narzędzie realnie wspierało pracę zespołów i poprawiały doświadczenie klientów na całej ścieżce kontaktu z marką. Będziesz działać na styku IT i biznesu, przekładając potrzeby operacyjne na konkretne rozwiązania technologiczne – takie, które działają w praktyce i przynoszą mierzalną wartość, nie zapominając w tych działaniach o Kliencie, jego potrzebach i zmieniających się oczekiwaniach.

• Udział we wdrożeniu operacyjnego CRM oraz jego rozwój w kontekście obsługi klienta i procesów biznesowych.
• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta w Contact Center w oparciu o dane i możliwości oCRM.
• Koordynowanie od strony biznesu integracji CRM z kluczowymi systemami w organizacji (w tym Contact Center, program lojalnościowy oraz inne systemy wspierające).
• Zapewnienie spójnego widoku klienta oraz jakości danych wykorzystywanych w obsłudze i komunikacji.
• Identyfikowanie potrzeb biznesowych i przekładanie ich na rozwiązania wspierające efektywność operacyjną i satysfakcję klientów.
• Współpraca z zespołami marketingu, operacji, sprzedaży oraz IT przy wdrażaniu i rozwoju rozwiązań CRM i data-driven.
• Rozwijanie automatyzacji procesów komunikacji i obsługi klienta (np. scenariusze kontaktu, segmentacja, trigger-based actions).
• Współpraca z zespołami IT i biznesowymi przy definiowaniu wymagań.
• Udział w działaniach związanych z data governance, jakością danych oraz zgodnością z RODO,
• Udział w projektach technicznych oraz rozwój rozwiązań systemowych.

• 3–6 lat doświadczenia w obszarze CRM, customer experience, contact center lub data-driven marketing
• oświadczenie we wdrożeniach lub rozwoju CRM – szczególnie w środowisku operacyjnym lub obsługowym
• Zrozumienie procesów Contact Center oraz roli systemów w budowaniu doświadczenia klienta
• Doświadczenie w pracy z danymi klientów oraz ich wykorzystaniu w działaniach biznesowych (np. segmentacja, personalizacja)
• Umiejętność pracy na styku biznesu i IT oraz przekładania potrzeb operacyjnych na wymagania funkcjonalne
• Wysokie zdolności organizacyjne, proaktywność i umiejętność współpracy z różnymi zespołami
• Doświadczenie w konfiguracji workflow automation,
• Praktyczna znajomość narzędzi klasy CDP, iPaaS oraz Power BI,
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność oraz umiejętność współpracy z zespołami biznesowymi i IT.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację

• Z rekrutacją w Castoramie zyskujesz coś na dobry początek: kupon o wartości 50 zł do wykorzystania w sklepach stacjonarnych Castorama (regulamin akcji na Kariera w Castorama)
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na 6 miesięcy, bez okresu próbnego, następnie umowa na czas nieokreślony
• Przejrzyste zasady zatrudnienia oraz możliwość rozwoju i awansu
• Bezpieczeństwo - istniejemy na polskim rynku od blisko 30 lat, od kilku lat niezmiennie jako lider branży DIY
• Współpracę opartą na konkretnych wartościach – promujemy jakość, prostotę, wspólnotę, otwartość i pokorę – odnajdziesz je w naszych codziennych działaniach
• 24 godziny płatnego wolontariatu w ciągu roku – sam/-a wybierasz inicjatywę, którą chcesz wspierać.
• Castorabaty – karta zniżkowa dla naszych pracowników na zakupione stacjonarnie produkty i usługi
• Dostęp do platformy kafeteryjnej, w której samodzielnie zarządzisz swoimi benefitami – opieką medyczną, kartami sportowymi, wypoczynkiem, zniżkami
• Dogodny dojazd do naszego biura – stacja WKD Raków, a dla zmotoryzowanych ok 3 km do południowej obwodnicy Warszawy oraz parking dla pracowników
• Siłownię i saunę na terenie biura

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• siłownia w biurze
• program emerytalny
• fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Szczegóły oferty:

• Firma: CASTORAMA POLSKA
• Stanowisko: Senior oCRM Integration Specialist
• Miejsce pracy: Mazowieckie
• Kraj: PL

Jak złożyć aplikację:

Po zapoznaniu się z kryteriami i wymaganiami opisanymi w informacjach o pracy Senior oCRM Integration Specialist at the office Mazowieckie powyżej, niezwłocznie przygotuj dokumenty aplikacyjne, takie jak list motywacyjny, CV, kopię dyplomu oraz inne załączniki. Wyślij aplikację, klikając 'Następna strona' poniżej.