Opis stanowiska:
Najnowsze informacje o pracy w Edge One Solutions Sp. z o.o. na stanowisko Service Desk Analyst / Helpdesk Support. If the Service Desk Analyst / Helpdesk Support wolny etat w Podkarpackie odpowiada Twoim kwalifikacjom, prześlij swoje aktualne CV bezpośrednio przez portal Jobkos.
Pamiętaj, że proces rekrutacji wymaga spełnienia określonych wymogów firmy. Mamy nadzieję, że oferta pracy w Edge One Solutions Sp. z o.o. na stanowisko Service Desk Analyst / Helpdesk Support poniżej odpowiada Twoim kwalifikacjom.
about-project :- Nasz klient to jedna z największych na świecie firm z branży aerospace, obronności i nowoczesnych technologii. Organizacja projektuje i rozwija zaawansowane rozwiązania dla sektora lotniczego, kosmicznego, bezpieczeństwa oraz technologii informatycznych, współpracując z klientami rządowymi i komercyjnymi na całym świecie. Firma zatrudnia specjalistów z wielu dziedzin i realizuje międzynarodowe projekty wspierające rozwój innowacyjnych technologii. Oddział w Polsce jest częścią globalnych struktur firmy i wspiera realizację projektów międzynarodowych, oferując możliwości rozwoju w środowisku opartym na współpracy, innowacjach oraz najwyższych standardach jakości i bezpieczeństwa.
- O projekcie
- Poszukujemy osoby na stanowisko Service Desk Analyst / Helpdesk Support with Foreign Languages, która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników w międzynarodowym środowisku IT. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie obsługiwać zgłoszenia telefoniczne i mailowe głównie od użytkowników z USA i Kanady, a także wspierać pozostałe lokalizacje międzynarodowe. Praca odbywa się zgodnie z ustalanym harmonogramem zmian. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem Service Desk w międzynarodowej organizacji.
- Tryb pracy
- Praca zdalna (z możliwością pracy z biura klienta w Mielcu)
responsibilities :- Rozwiązywanie problemów technicznych oraz udzielanie wsparcia dotyczącego sprzętu komputerowego, oprogramowania, sieci oraz systemów telekomunikacyjnych
- Diagnozowanie, identyfikowanie oraz izolowanie problemów na podstawie zgłoszeń użytkowników
- Analiza zgłoszeń z wykorzystaniem własnej wiedzy oraz historycznych baz danych
- Eskalowanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich specjalistów
- Szybkie reagowanie i dostarczanie właściwych rozwiązań
- Informowanie przełożonych o powtarzających się problemach oraz trendach
- Rejestrowanie zgłoszeń w odpowiednich systemach zgodnie z obowiązującymi SLA
- Zdalne wsparcie użytkowników korzystających z połączeń VPN
- Wsparcie urządzeń mobilnych oraz szyfrowanych pamięci USB
- Zarządzanie oraz wsparcie kont Restricted LAN Interconnect oraz Shared Working Environment
- Tworzenie, aktualizacja i utrzymywanie dokumentacji procesowej oraz procedur
- Przygotowywanie i wysyłanie komunikatów dotyczących awarii oraz alertów systemowych
requirements-expected :- Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows
- Doświadczenie we wsparciu Microsoft Outlook oraz pakietu Microsoft Office
- Motywacja do nauki oraz rozwijania kompetencji
- Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego podejmowania inicjatywy
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość dodatkowego języka obcego (np. francuskiego, niemieckiego, włoskiego, hiszpańskiego, niderlandzkiego lub innego)
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Bardzo dobre umiejętności obsługi klienta
- Wysoka kultura prowadzenia rozmów telefonicznych
offered :- Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
- Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
- SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
- Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
- Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
- Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne
- Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym
- Lekcje języka angielskiego – dopasowane do Twojego poziomu, idealne do pracy w międzynarodowym środowisku
benefits :- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- elastyczny czas pracy
- spotkania integracyjne
Szczegóły oferty:
- Firma: Edge One Solutions Sp. z o.o.
- Stanowisko: Service Desk Analyst / Helpdesk Support
- Miejsce pracy: Podkarpackie
- Kraj: PL
Jak złożyć aplikację:
Po zapoznaniu się z kryteriami i wymaganiami opisanymi w informacjach o pracy Service Desk Analyst / Helpdesk Support at the office Podkarpackie powyżej, niezwłocznie przygotuj dokumenty aplikacyjne, takie jak list motywacyjny, CV, kopię dyplomu oraz inne załączniki. Wyślij aplikację, klikając 'Następna strona' poniżej.
Następna strona »