Opis stanowiska:
Najnowsze informacje o pracy w Edge One Solutions Sp. z o.o. na stanowisko Service Desk Analyst with Polish, English and French. If the Service Desk Analyst with Polish, English and French wolny etat w Podkarpackie odpowiada Twoim kwalifikacjom, prześlij swoje aktualne CV bezpośrednio przez portal Jobkos.
Pamiętaj, że proces rekrutacji wymaga spełnienia określonych wymogów firmy. Mamy nadzieję, że oferta pracy w Edge One Solutions Sp. z o.o. na stanowisko Service Desk Analyst with Polish, English and French poniżej odpowiada Twoim kwalifikacjom.
technologies-expected :- Microsoft Windows
- Microsoft Outlook
- Microsoft Office
technologies-optional :about-project :- Nasz klient to jedna z największych na świecie firm z branży aerospace, obronności i nowoczesnych technologii. Organizacja projektuje i rozwija zaawansowane rozwiązania dla sektora lotniczego, kosmicznego, bezpieczeństwa oraz technologii informatycznych, współpracując z klientami rządowymi i komercyjnymi na całym świecie. Firma zatrudnia specjalistów z wielu dziedzin i realizuje międzynarodowe projekty wspierające rozwój innowacyjnych technologii. Oddział w Polsce jest częścią globalnych struktur firmy i wspiera realizację projektów międzynarodowych, oferując możliwości rozwoju w środowisku opartym na współpracy, innowacjach oraz najwyższych standardach jakości i bezpieczeństwa.
- O projekcie
- Poszukujemy osoby na stanowisko Service Desk Analyst / Helpdesk Support with Foreign Languages, która będzie odpowiedzialna za wsparcie użytkowników w międzynarodowym środowisku IT. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie obsługiwać zgłoszenia telefoniczne i mailowe głównie od użytkowników z USA i Kanady, a także wspierać pozostałe lokalizacje międzynarodowe. Praca odbywa się zgodnie z ustalanym harmonogramem zmian. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołem Service Desk w międzynarodowej organizacji.
- Tryb pracy
- Praca zdalna (z możliwością pracy z biura klienta w Mielcu)
responsibilities :- Rozwiązywanie problemów technicznych oraz udzielanie wsparcia dotyczącego sprzętu komputerowego, oprogramowania, sieci oraz systemów telekomunikacyjnych
- Diagnozowanie, identyfikowanie oraz izolowanie problemów na podstawie zgłoszeń użytkowników
- Analiza zgłoszeń z wykorzystaniem własnej wiedzy oraz historycznych baz danych
- Eskalowanie bardziej złożonych zgłoszeń do odpowiednich specjalistów
- Szybkie reagowanie i dostarczanie właściwych rozwiązań
- Informowanie przełożonych o powtarzających się problemach oraz trendach
- Rejestrowanie zgłoszeń w odpowiednich systemach zgodnie z obowiązującymi SLA
- Zdalne wsparcie użytkowników korzystających z połączeń VPN
- Wsparcie urządzeń mobilnych oraz szyfrowanych pamięci USB
- Zarządzanie oraz wsparcie kont Restricted LAN Interconnect oraz Shared Working Environment
- Tworzenie, aktualizacja i utrzymywanie dokumentacji procesowej oraz procedur
- Przygotowywanie i wysyłanie komunikatów dotyczących awarii oraz alertów systemowych
requirements-expected :- Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows
- Doświadczenie we wsparciu Microsoft Outlook oraz pakietu Microsoft Office
- Motywacja do nauki oraz rozwijania kompetencji
- Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego podejmowania inicjatywy
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego, angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Bardzo dobre umiejętności obsługi klienta
- Wysoka kultura prowadzenia rozmów telefonicznych
offered :- Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie
- Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych
- SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami
- Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi
- Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych
- Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne
- Elastyczne benefity – sam decydujesz, na co przeznaczasz punkty w naszym systemie benefitowym
- Lekcje języka angielskiego – dopasowane do Twojego poziomu, idealne do pracy w międzynarodowym środowisku
benefits :- dofinansowanie zajęć sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie szkoleń i kursów
- ubezpieczenie na życie
- elastyczny czas pracy
- spotkania integracyjne
Szczegóły oferty:
- Firma: Edge One Solutions Sp. z o.o.
- Stanowisko: Service Desk Analyst with Polish, English and French
- Miejsce pracy: Podkarpackie
- Kraj: PL
Jak złożyć aplikację:
Po zapoznaniu się z kryteriami i wymaganiami opisanymi w informacjach o pracy Service Desk Analyst with Polish, English and French at the office Podkarpackie powyżej, niezwłocznie przygotuj dokumenty aplikacyjne, takie jak list motywacyjny, CV, kopię dyplomu oraz inne załączniki. Wyślij aplikację, klikając 'Następna strona' poniżej.
Następna strona »